第二百二十七章 问题所在（2 / 4）
“顾客！”
我满足她这个好奇心，那就以顾客身份进去。
门口两个导购员看到我跟贾小佳进去，居然都跟没看到差不多，只顾着看里面热闹。
按照常理说，博琳体育这种打出名气的大品牌，店内导购的素质水平应该很高，见到客人进门主动迎上去打招呼这是最起码的职业素养。
另外高素质体现在服务态度上，客人再无理取闹，那也应该秉持着绝对宽容的态度，而不是跟客人争吵，在外面我就看到吵起来，现在还没停，最要命的就是店长居然没露面，其他导购都看热闹，也没人上去做第三方干预劝架，大家都是一副事不关己，高高挂起的心态，简直太致命。”
任何一家店出现问题，都不会是单方面，而是双向性的。
比如这家店，生意不好，我完全可以说就是服务态度不到位，店里面上从店长下到导购员都太自私，没有集体荣誉感。
这就是店里面员工跟客人双向的问题，双向之间出现巨大裂痕，店里面生意必然不好。
可这么浅显的问题，需要龚博琳用那么多时间都没办法改善？
直接换掉这里的店长跟员工就可以，找一些负责人，态度好，素质高的来接替岗位。
这是很直接，也很好处理的矛盾问题，要是任何企业的问题都是表层这种的，估计早就不是什么问题，企业早就壮大起来。
“我觉得这点里面的服务态度太差劲，这就是主要问题，我需要记录下来，你书写合同时候用不到，也可以提醒龚博琳。”贾小佳道。
我摆弄着一套西装，淡淡道：“这么浅显问题，龚博琳会不知道？那是绝对不可能的，所以别急着下结论，继续看看再说，肯定有更深层次的问题，那才是关键点。”
“还有什么问题，这个问题就是致命的。”贾小佳不服气。
是啊，这个问题就是致命的，我甚至都怀疑，龚博琳明明知道这个问题是致命的， 还是故意保留下来，也或者说，他没办法管理。
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我满足她这个好奇心，那就以顾客身份进去。
门口两个导购员看到我跟贾小佳进去，居然都跟没看到差不多，只顾着看里面热闹。
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另外高素质体现在服务态度上，客人再无理取闹，那也应该秉持着绝对宽容的态度，而不是跟客人争吵，在外面我就看到吵起来，现在还没停，最要命的就是店长居然没露面，其他导购都看热闹，也没人上去做第三方干预劝架，大家都是一副事不关己，高高挂起的心态，简直太致命。”
任何一家店出现问题，都不会是单方面，而是双向性的。
比如这家店，生意不好，我完全可以说就是服务态度不到位，店里面上从店长下到导购员都太自私，没有集体荣誉感。
这就是店里面员工跟客人双向的问题，双向之间出现巨大裂痕，店里面生意必然不好。
可这么浅显的问题，需要龚博琳用那么多时间都没办法改善？
直接换掉这里的店长跟员工就可以，找一些负责人，态度好，素质高的来接替岗位。
这是很直接，也很好处理的矛盾问题，要是任何企业的问题都是表层这种的，估计早就不是什么问题，企业早就壮大起来。
“我觉得这点里面的服务态度太差劲，这就是主要问题，我需要记录下来，你书写合同时候用不到，也可以提醒龚博琳。”贾小佳道。
我摆弄着一套西装，淡淡道：“这么浅显问题，龚博琳会不知道？那是绝对不可能的，所以别急着下结论，继续看看再说，肯定有更深层次的问题，那才是关键点。”
“还有什么问题，这个问题就是致命的。”贾小佳不服气。
是啊，这个问题就是致命的，我甚至都怀疑，龚博琳明明知道这个问题是致命的， 还是故意保留下来，也或者说，他没办法管理。
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